江南时报讯 1月6日，南京江宁区秣陵街道湖滨社区接到一个“12345”求助工单，求助人是辖区一名80岁老人的家人。据求助人描述，冯爷爷独自一人从日本大阪回来，即将结束14天集中隔离回到家中，但是目前家里断水断燃气，冯爷爷年岁已高无法自行办理，希望社区能够帮忙协调。
了解到基本情况后，社区党委副书记随即安排网格员张宁锋与老人进行对接。张宁锋主动化身代办员，为老人归家置办生活必需品，同时还细心将老人的用餐时间记下来，按时给老人点餐。
一份“12345”工单的隔空投递，带来一次温暖的行动，让老人在这个冬天感受到了温暖。接下来，湖滨社区将会加大服务力度，持续为辖区群众谋福祉、做实事。
王菲
