江南时报讯 针对卫健系统12345群众诉求工单办理绩效排名靠后的情况，9月份以来，南京溧水区卫健系统紧扣工单办理环节得分，全面提升医疗服务质量，有效提升工单办理效能。
通过定期通报不满意工单、定期组织研究工单办理绩效考核细则和诉求内容中反映的医院运行过程中存在的问题，区卫健系统12345群众诉求工单办理绩效稳步提升。为进一步做好工单办理工作，11月初，区卫健委召集机关各科室、各医疗卫生单位工单办理人员，邀请行政审批局相关科室负责人开展《溧水区12345政务热线工作绩效考评实施细则》培训，从首次办理结果满意率、办结提速率、信息报送等方面进行详细的解读，帮助提升工单办理能力。下阶段，卫健系统将进一步落实主体责任，一手抓工单办理，一手抓质量提升，全面提高医疗服务能力，助力健康溧水建设。
姜楠 周晓
