江南时报讯 疫情无情，人有情。疫情突发，12345热线来电量激增，接线员人手不够，接到市政12345紧急增援通知，有这么一群“移动姑娘”立即出现在12345热线中心中。
“喂，您好！这里是海州区医疗救助热线，请问有什么可以帮您？”
“您的诉求这边已记录，再和您确认一下您反映的问题，请问.....吗？”
“请问您现在是黄/绿码居民，请您保持电话畅通，我们会尽快安排车辆接您。”
“感谢您的来电，再见！”
她们一遍遍地重复着相似的话语，通过一条条电话线给拨打热线的居民解疑答惑，提供解决方案，协调用车等，为求助居民提供及时有效的帮助。
她们全天候24小时在线，时刻守着每一根热线，每天接听600多通电话。她们用自己的方式加入到疫情防控阻击战中，坚守岗位，抗击“疫情”。
