江南时报讯 2021年12月16日上午，一对中年夫妻到东方农商银行陇海支行办理转账业务，经办柜员发现其正在进行视频通话，神色慌张，举止异常。手机视频上显示，聊天时长已超40分钟。视频中的男子面戴口罩，声称自己是北京市公安局的工作人员。
该客户说，对方打电话来，说是北京市某公安局警官，告知自己身份信息被盗用，并涉嫌洗钱犯罪，随后发了一份网络版逮捕令，显示涉案金额10万元，要求自己提供账户信息配合调查，同时将银行卡号和密码输入其提供的网址，自己来银行时已按其要求进行相关操作。
该支行运营主管通过与视频中男子通话、与客户详细沟通，与柜员一致认定这是一起电信网络诈骗，立刻告知客户终止视频通话，并为客户办理银行卡挂失及更换密码、换卡等业务，及时保护了客户账户内的3.9万元资金。
与此同时，运营主管拨打了报警电话。派出所民警赶到支行了解情况后，与网点负责人一起向客户普及了反诈骗金融知识，客户对该行的及时帮助表示感激。
(孙亚伟)
