江南时报讯 “真没想到，一个电话你们就解决了我们的实际困难，太感谢了！”5月26日，张先生对上门为其母亲办理身份证的连云港市海州公安分局新海派出所民警，一遍又一遍地说着感谢的话。

　　当天上午，新海派出所社区民警陆树刚一到单位就接到一个陌生电话，电话那头着急地说：“请问是陆警官吗？我妈身份证丢失了，现需要身份证办理银行业务，但是我妈前些天出了车祸，腰椎骨折，她本人不能到派出所，怎么办啊？”

　　经交谈了解，陆树刚得知，来电的市民是张先生，当天早上他准备拿着母亲的身份证到银行办理业务，却发现身份证不见了，他就问母亲身份证放在哪里了，可母亲想了半天也没想起来。于是张先生赶忙翻箱倒柜地寻找，可是找了好久还是不见踪影。没有身份证，银行业务就不给办理业务，而母亲因病又不能到派出所去，这可急坏了张先生。考虑来考虑去，他只好决定给派出所民警打个电话，看看能不能“开个后门”。

　　“别着急，特殊情况可以特殊对待，我们将尽快上门服务。” 陆树刚一边安慰对方不要着急，一边记下了其姓名、住址等相关情况。

　　挂完电话，民警立刻将有关情况向所领导作了汇报，所领导当即安排乌兰、陆树刚两位民警带上相关器材设备，前往病人家中开展工作。

　　由于张先生的母亲腰椎有伤，正处于休修养阶段，身体移动十分不便，再加上室内光线不足，给照片采集工作带来了不小的难题。民警只好把手机上的手电筒打开补足光线，让张先生的母亲慢慢动一动身体，并尝试着坐立起来，考虑到张母不能长时间吃力，民警立刻小心翼翼地帮其调整好姿势，尔后采取快速连拍的方式采集人像照片，20多分钟后终于紧张地完成了离线拍照和指纹信息采集、上传工作。

　　临走时分，民警告诉张先生：“身份证申办下来后，我们会第一时间送过来。如果你们怕来不及，也可先申领一张临时身份证。”张先生听了很受用，对民警耐心细致的工作连声道谢。

　　据了解，自政法队伍开展教育整顿以来，新海派出所以“我为群众办实事”实践活动为抓手，积极开展“为民服务在行动”“警民携手齐反诈”“护校巡逻保安全”等配套活动，为群众排忧解难，切实打通了为民服务最后一公里，受得了辖区群众的广泛赞誉。（陈克强 周宗江）