江南时报讯 近日，兴业银行常州清潭新村社区支行行长段先林全程贴心的陪伴和服务赢得了一位老人的致谢和称赞，老人还特意送来一面“助人为乐待客户 风清气正行风好”的锦旗。

　　4月21日中午，年逾八旬、腿脚不便的徐阿姨来到兴业银行常州清潭新村社区支行，着急地对社区支行行长段先林说，她有4.3万元从他行转账到兴业卡上，但3个多小时过去了，钱还没到账。了解相关情况后，段先林一边安抚情绪激动的徐阿姨，一边赶紧拨打他行客服电话，了解未到账原因。查询到未到账原因后，段先林耐心地向徐阿姨解释，并表示下午会陪她一同到他行网点办理转账业务。至此，徐阿姨才安下心。得知徐阿姨着急赶来银行，饭都没顾得上吃，段先林又贴心地为她买来了快餐。

　　下午，在段先林陪同下，徐阿姨前往他行网点办理转账业务，4.3万元成功转到了兴业卡上。随后，段先林叫来专车将徐阿姨送回了家。

　　次日，徐阿姨亲自给段先林送来了一面锦旗，感谢他贴心、暖心、温馨的服务，高度赞扬兴业银行清潭新村社区支行真诚、用心、周到的服务。

　　据了解，清潭社区支行周边老小区林立，80%的客户是老年客户。近年来，该行坚持以“我为群众办实事”为主线，不断提升为客户服务的意识，力求把实事办好，真正解决客户的困难，不断增强客户的满意度和认同感。

　　“基层是联系群众的‘最后一公里’，段行长用行动诠释了兴业银行社区支行‘您家门口的银行’的品牌形象。”兴业银行分管零售金融的副行长申永浩说，服务客户无小事，细微之处见真情，兴业银行常州分行坚持以客户为中心，在小事中落实“便老”，在细节中贯穿“为老”，以实际行动彰显了兴业为民温情，展现了兴业心想客户、心系客户的良好精神风貌。

　　(邱国忠)