江南时报讯 近日，苏州农商银行坛丘支行营业厅内响起了电话铃声。电话那头，许先生表示，他与女儿来到银行网点办业务，但女儿小许行动不方便，两人看到了坛丘支行的无障碍通道和醒目张贴的服务电话，便试着打电话求助工作人员。

　　该行“鱼苗计划”暑期实习生接到电话后，联想到实习第一天运营主管介绍过坛丘支行是标杆网点，常年配备有轮椅、拐杖等便民助民设施，于是她马上和保安一起将轮椅推到无障碍通道处，协助许先生一起用轮椅把小许推至营业厅内。

　　了解到小许此行是为了打印银行卡明细以申请医疗补助，该行大堂经理沈婷迅速而专业地将客户引导至智能柜台（超柜）前，耐心指导小许完成操作。短短几分钟内，银行卡明细便顺利打印完成，高效的服务让许先生和小许深感满意，称赞坛丘支行服务热情、安排周到，无障碍设施方便安全。

　　苏州农商银行坛丘支行，作为江苏银行业文明规范服务适老网点与江苏省联社“圆鼎家园”四星级网点，始终秉持金融为民的初心，致力于让每一位客户都能感受到“苏心服务”的温馨。该行精心打造服务环境，设立爱心窗口与座椅，建设无障碍通道，确保每位客户都能享受到便捷与尊重。此外，该行还组建专业志愿者团队，开展常态化宣传教育、提供上门服务，不断加深群众对金融知识的理解与信任，将温暖送至百姓家中。

　　江志强