“刚付完尾款，就收到快递柜的取件通知了”、“早上醒来脑子清醒了想退款，没想到已经发货了”……今年双11的物流之快让“尾款人”们少了“后悔”的机会。为什么这么快？记者实地探访物流基地、菜鸟驿站进行了调查。

就是这么快：收快递像收外卖

昨天的你还是尾款人，今天的你可能就是签收人。“11月1日不是自然醒，居然是被快递员电话叫醒的。”常州市钟楼区王欣女士说。

“昨晚刚付的尾款，早上还在刷牙就收到快递，去年的双11我可是足足等待了一个星期左右。”南京市鼓楼区李明悦告诉记者，自己一大早就签收了2个快递。

因为今年的快递太快，收、拆快递成了体力活。2号当天，孙欣云收了15个快递，“都是1号才付了尾款的，第二天就收到了。今天3号不到10点，又已收到6个取件通知了。从来没有一天集中收到这么多快递，拆快递的快乐你懂。”

难怪，网友们吐槽：“收快递像收外卖”，“还没来得及沉浸到没钱的悲伤里，就被收快递的快乐冲昏头脑”，“签收包裹的居然是我家门口的鞋柜”……

“早上第一单快递6点准时送达，收件人满脸的惊讶。”京东快递小哥张辉说，上午已送170单，中午3点才吃上饭，平日里每天大约有80件包裹，平均每人包揽4个小区，双11期间，只能做到1人1小区。张辉的小车车顶上也装满了用绳子绑着的包裹，“自己从事快递工作5年多了，从来没有过过双11，没时间刷手机”。

南京雨花台区能仁里一带，密布着几个小区，走几步就能看到菜鸟驿站、丰巢、快递公司代理点……董先生一家经营着一个菜鸟驿站，门口贴着招聘临时工的启事。“我还有别的工作，不可能从早上8点呆到晚10点，父母年纪也大了，所以想找个临时工把双11应付掉。”他说，“几家快递公司的送货时间必须要岔开，要不然就乱套了。”前来送货的圆通快递员说，日前的派件量是当前的3倍，“现在我是早上6点半上班，晚上大概10点左右下班”。

为什么快递如此之快？中通负责人介绍，原因是有了“预售极速达”，简单地来说就是将客户的商品前置，通过把更多客户的商品，提前抵达到客户十公里的单位内，当付完尾款后，有九成的商品可以最快速度送到客户手中。

“我们一般以签收上门、智能柜的方式送快递，如若出现其他摆放地址也是事先与客户沟通好，也希望广大的消费者这几天能够体谅快递小哥们的早安呼叫。”顺丰相关负责人说。

发快递：三代无人仓上线

为什么双11的物流这么快？得益于物流的日益高科技化。

10月30日，一段菜鸟南京无人仓的视频曝出。20多台机器人从一个高密度存储仓库中，将整箱商品运出，直接送到发货出口。其中消费者购买的订单被发出后，剩下的商品被自动运回立体仓库，重新回到储存区域。

11月2日，记者来到南京市江宁区的菜鸟江宁空港物流基地，感受“菜鸟速度”。

只见一排排高达22多米的货架组成的立体空间，从商品入库、上架、存取、出库全过程都由AGV的机器完成。菜鸟网络公共事务部总监钱奇说，“这几天的订单量大约有12万单，双11期间的产量是平时的5-10倍。因为今年双11从1号开始，预估前4天的产量占17天的40%。目前我们已实现了从商品存储到直接发货的全流程打通，刷新了物流行业无人仓的技术水平。”

物流基地的专家介绍说，第一代无人仓以流水线为代表，一条4000米长的流水线贯穿仓库，工人每天平均步数从2万多下降到2000多，实现了“货架不动，人员少动”。但是，哪怕只有一个订单，也要在几千米长的流水线上走一遍。第二代无人仓则以AGV机器人为主，实现了“人不动，货架和快递箱动”，较上一代无人仓拣货效率提升了两倍。但是，依然有不足：存储区的商品不能直接发货，必须先运到售卖区的货架上，货架卖完了，再从存储区补过去。

就在近日，南京第三代无人仓投入实战。这一代仓库机器人速度更快、续航时间更长、承重更高，并且添加了5G网络，可以通过物联网接口连接更多智能设备。打通存储、售卖、订单、包裹后，菜鸟新无人仓可以直接从存储区发货，省掉中间环节。单个立体仓库的吞吐能力提高一倍多，单库一天可以发货达到8000立方米，相当于140万箱牛奶。

与以往无人仓主要处理中小件、标准化的商品不同，菜鸟还首次把柔性自动化技术用在了大家电物流当中。洗衣机、空调等大商品也能通过机器人高效处理。“作为菜鸟十大黑科技之一，无人仓为品牌商家提供精细的供应链管理和高效的物流发货，遍布全国的菜鸟无人仓在双11期间开足马力，加速商品大流通。”钱奇说。

送快递：快递公司各显神通

快递出库后，到了各快递公司各显神通的时候。记者了解到，为了迎接双11，快递公司均配齐了硬核资源。

顺丰相关负责人介绍，运用科技加码，全力保障双十一物流稳定和安全，实现了多式联运的继续加码，整体快件消化能力超平日的2倍，特别是今年顺丰在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。“双11增加员工1800人，运输车辆700辆，另外临时增加2个分拣中心来提高作业质量和工作效率。”他说。

据了解，在航空运力方面，除了自有的60架全货机，将悉数服务双11高峰运输外，还增加了无人机运输模式。在一些岛屿、偏远山区等交通不便的地区，顺丰的收派件时效将至少提高24小时。在高铁运力方面，顺丰在双11期间使用863条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。同时顺丰将投入首条全货列移除座椅装快件动车组，为华东“电商快递之乡”和华南“小商品之乡”之间，搭建一条绿色环保、方便快捷的电商物流运输通道。

记者从苏宁物流了解到，超级云仓、5G无人仓、智能分拨中心、智能快递站，全链路协同作战，乐高、天眼、天机三大平台塑造的“智慧大脑”，以数字化+供应链全链路输出，为商家和消费者提供更有体验的服务。据称，苏宁大件物流智能化水平再升级，南京、长沙、成都等地大件物流基地上线的数字孪生系统，实现仓库进出货效能整体提升30%。针对销量爆发性强，管理难度较大的黑电板块，通过大数据分析，对黑电货品按畅销程度进行分类、调仓优化，进出货效能提升约20%，同时，还能大幅提升仓库面积的利用率，能更好地应对双11大促以及商家直播带货带来的海量订单。与此同时，该系统还应用于大件分拨和运输端等场景，提升整个物流供应链效能。

交汇点记者 田墨池 宋晓华