江南时报讯(通讯员 王玥 记者 尹丹丹)“没想到头一天在‘苏解纷’提出申请，第二天事情就解决了。疫情过后，我要到街道调委会当面向你们表示感谢！”家住南京市江宁区的赵先生在电话里激动地说。

　　近日，赵先生因为供货合同纠纷在“苏解纷”小程序上提交了人民调解申请。因为纠纷发生地在江宁区，系统自动将案件发送给江宁区司法局的非诉讼分派岗。工作人员了解情况后，将案件指派给了江宁街道人民调解委员会。江宁街道调委会的调解员通过“人民调解小助手”手机App实时接收到案件信息，立即与赵先生取得了联系。由于当时江宁区的疫情风险，调解员通过电话、微信等方式与双方当事人沟通，仅仅用了2天时间，就帮助赵先生与供货商沈先生化解了矛盾，促成了供货合同的顺利执行。

　　近年来，南京市司法局积极打造“智慧型”的矛盾纠纷化解工作体系。指导建邺区司法局开发的“人民调解小助手”系统，以实用、方便、快捷、高效的特点，受到了基层人民调解员的欢迎，在全省全面推开，并在全国会议推广。今年，由省司法厅开发的“苏解纷”非诉讼服务微信小程序上线，为群众提供人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、司法鉴定等8大类非诉服务的在线申请等服务。“苏解纷”小程序与“人民调解小助手”无缝对接，用户在“苏解纷”上提交人民调解申请后，系统会根据案件发生地将申请发送给相应的区司法局分派岗，分派岗再根据案情分派到具体的人民调解委员会。基层人民调解员无需繁琐的网页登录程序，直接打开手机App就可以收到调解申请，直接与当事人联系办理。南京市司法局指导各区局积极推广“苏解纷”小程序，指导有需要的市民下载注册，并积极与法院等部门对接，完善诉讼与非诉讼衔接机制，不断优化纠纷导入和流转渠道。据统计，“苏解纷”小程序上线以来，全市已经办理各类非诉讼申请869件，其中，通过人民调解处理的676件，受到广大市民的好评。

　　目前，南京市司法局正在开发一款专门针对医患纠纷人民调解的信息平台，具有法律咨询、在线申请、证据材料提交、调解进度查询等功能，预计投入使用后将进一步提升矛盾纠纷化解的质效，为医患双方当事人提供便利。