江南时报讯 今年以来，面对净息差收窄等挑战，南通农商银行通过网格责任精准落实、培训体系分层搭建、客户体验多维升级、合规防线全面筑牢等多种举措，推动财富管理业务实现质效双升。
网格责任精准落位，全员营销点燃引擎。该行全面推行零售业务网格化营销管理，将城区市场细分为多个“责任田”，确保每个金融服务触点都有明确责任人。各支行将辖区内的楼宇、商圈、工业区等单元分解至每位客户经理，绘制清晰的“责任地图”，消除营销盲区。通过制定量化考核机制，将代销理财、保险、贵金属等7项指标按重点比例赋值，按月评价，结果作为培训、选拔、评优的重要依据。每日通报各支行业绩，并组织排名靠后人员参加“专项财富加油站”培训，形成有效激励机制。三季度以来，代销理财净增1.8亿元，理财客户数增长1500户。
培训体系分层搭建，专业能力筑牢根基。为提升营销队伍专业能力与合规意识，7月以来开展23场专项培训：通过每周“零售财富课堂”线上培训和每月“周末加油站”，夯实常态化培训基础；按岗位需求开展新员工、转岗及信贷人员专题赋能，组织理财经理与二级支行负责人财富沙龙培训，强化实战能力；围绕合规销售与保险产品切换，开展合规及产品专题培训，筑牢风险防控底线。
客户体验多维升级，服务触点有效延伸。通过多元化客户活动与数字化精准营销双轮驱动，提升客户黏性与业务产出。总行通过“贵金属高净值客户品鉴会”“无锡窑湖之旅”等活动直接带动销售150万元，建立六大主题沙龙活动库，赋能支行开展“线下活动+线上专属群运营”服务。数字化方面，创新推出“焕新开卡礼”促使价值贷记卡新客户翻倍，通过微信收银台推送提升存量客户活跃度。基于客户AUM实施收单费率分级补贴及网格化管理，实现商户精细化运营，价值贷记卡、网络支付客户数较年初分别增长452户和1145户。
合规防线全面筑牢，代销业务稳健发展。严格遵循监管要求，构建覆盖“准入、销售、评价”的全流程风控体系。准入端完善合作机构与产品审查，健全档案管理与人员资质认证；销售端常态化开展合规检查与营销培训，优化代销产品结构并强化适当性管理；评价端对合作商实施动态评估，通过签订廉洁承诺书、挂钩资源分配等举措实现闭环管理，切实保障金融消费者权益。
零售转型非一日之功。南通农商银行在责任压实、精准赋能、体验升级与合规护航上取得的成效，为高质量发展奠定基础。展望未来，该行将继续深化网格化运营，在激活内生动能、筑牢风控根基上持续发力，于金融服务“最后一公里”中开辟零售新格局。
(张伊旻)
