江南时报讯 深秋的晨光尚未完全驱散清冷，一位老人踏入了南通如皋开发区支行的大门，脸上焦灼的皱纹如被无形之手攥紧，“快，快帮我销了这卡！短信说扣了钱，怕是骗子盯上我这养老钱了！”老人手指捏紧卡片，指节泛白。
大堂经理见状，即刻上前了解情况：“老人家，您别着急，咱们先查清楚扣费缘由。”他轻拍老人肩膀，引着老人来到自助设备前，经过查询明细，扣费来自“某第三方平台”，用途赫然标注着“保险费用”。
“是保险扣费？”老人努力回忆，眉头紧锁：“前些日子在手机里买点东西时，突然跳出个框子，我随手一点，没曾想……”老人无奈地叹了口气。虽知并非飞来横祸的诈骗，可那些钱如同投入暗井，老人愁眉未展：“这钱……还能回来么？”
大堂经理见老人的情绪懊恼低落，主动提议：“您放宽心，我帮您联系他们客服问个明白。”他随即拨通平台电话，沉静而坚定地交涉。近半小时的沟通，最终平台终于应允退保退款，承诺将扣款返还账户。得知钱款可追回，老人紧握大堂经理的手，不停地感谢：“多亏了你们的帮忙！要不然，我这养老钱可就白白丢掉了！”
老人走后，大堂里重归秩序，独留大堂经理望着背影消失在门外光晕里。他深知，老人指尖的迟疑与屏幕后那些模糊的“陷阱”，像悬于银发之上无声的利刃，而银行员工每一次俯身倾听与援手，不仅是为追回一笔养老钱，更是为所有银发岁月在数字洪流中奋力撑起的一座浮桥。
