江南时报讯 近日，南京江宁区黄龙岘景区内一名游客拨打“12345”热线咨询景区轮椅租借服务，江宁街道牌坊村接到工单后迅速行动，将志愿服务站的共享轮椅送了过去。
据悉，为回应辖区内残疾人等特殊群体辅助器具租借需求,在牌坊村的大力推动下，黄龙岘现已增设两处轮椅租借点，供有需要残疾人或辖区村民及游客免费借用。一处位于党群服务中心志愿服务站，一处位于黄龙岘茶文化街上的党群微家志愿服务站，实现了景区共享轮椅的全覆盖。实施辅助器具的共享借用，不仅可以就近满足附近居民以及景区游客对辅助器具的不同需求，更有利于推动辅助器具服务科学化、专业化，推动服务深度与服务广度相结合。
下一步，“12345”政务服务热线将充分发挥热线作用，确保辖区群众反映的问题和合理诉求得到及时处置和办理，让政务服务热线更加高效、便捷。同时，牌坊村也将进一步提高适老化硬件配置及服务质量，让残疾人、老年人等有需求的群众体验更智能、更便利、更有温度的免费服务。 陆超
