江南时报讯 近日，南京市医疗保障局、建邺区人社局及各街道负责人、江北新区教育和社保局一行调研沿江街道“15分钟医保服务圈”省级示范创建点。调研一行实地参观了街道省级医保服务示范中心，并对中心标准化建设、人员配备、工作人员精神面貌及创新服务方式表示肯定。

　　今年以来，沿江街道便民服务中心积极按照省、市、区“15分钟医保服务圈”建设要求，全力推进一体化、标准化、规范化的基层医保经办服务建设，积极打造“15分钟医保服务圈”省级示范点，着力在服务环境、服务形象、服务质效上下功夫。

　　沿江街道便民服务中心对标对表省级医保创建标准，分领域在规范建设、人员管理、网点布局上细化建设标准，完善升级。完善后的医保便民服务设施，为前来办理业务的群众提供了整洁明亮、暖心舒适的服务环境；现代化的叫号、自助查询设备，有效提升了医保经办服务的效率，减少了群众排队等候时间，给办事群众营造了一个便捷、高效、优质、温馨的办事环境。

　　从取号咨询到窗口办件，中心党员先锋队时刻以模范作用树立规范服务。结合下放的27项医保事项梳理办事指南、材料清单，让群众办事一目了然；制定培训计划和培训课件，为全街体系经办窗口开展业务受理、窗口规范等综合培训，保障窗口高效服务。先锋作用促进医保创建工作高效推进，窗口服务形象不断提升，为参保群众特别是老年群体、困难群体、退役军人等特殊群体提供优质高效、暖心周到的医保服务。

　　为保障“15分钟医保服务圈”创建实效，中心在完善硬件设施的同时，注重推动医保服务便捷高效。开设的午间课堂、四季学堂、轮岗培训等多类型培训，促进医保政策和事项办理消化吸收和高效受理；“流动窗口进小区”“流动办公”，为群众提供医保政策咨询和业务办理，将医保服务送到群众身边，让群众就近享受医保服务。

　　服务群众无止境，示范创建树标杆。下一步，沿江街道便民服务中心将依托江苏政务服务网、新区E办事、医保云服务等平台，探索高频医保事项“帮办代办” “一网通办”，积极做强“15分钟医保服务圈”省级示范创建工作，不断提高群众满意度和获得感。

　　通讯员：王宝凤