江南时报讯 近日，一位熟悉的身影再次出现在工商银行南通陈桥支行的营业厅。这位老客户抱着一个沉甸甸的布袋，里面装满了大大小小的纸币和硬币——这是她辛苦积攒的营业款零钱，特意前来办理存款。
网点员工一眼便认出了这位“老朋友”。她不仅是工行的忠实客户，办理了定期存款、理财等产品，更是工行的合作伙伴，她第一时间体验过便捷的小额零钱兑换服务。每次办理业务时，她对员工细致周到的态度赞不绝口。每当有数额不小的零钱时，她也会毫不犹豫地选择最信赖的工商银行。
“感谢您对我们工行的信任！”网点员工热情回应客户的同时，看着眼前这一大袋“混合型”零钱，内心也不禁泛起一丝“甜蜜的烦恼”——如此庞杂的零钱清点工作，无疑是一项耗时耗力的艰巨任务。但客户的信任就是动力！网点团队没有丝毫推诿，迅速组织力量，高效协作。客服经理主动请缨，耐心细致地开始整理、清点、分类面额各异的纸币；大堂经理化身“硬币清点员”，加入“战斗”；就连刚入行不久的“小徒弟”也被动员起来，熟练地帮忙裁切捆扎所需的纸条。一时间，柜台内外响起的是此起彼伏的点钞声、硬币碰撞的清响和专注工作的低语。
时针悄然转动了两个多小时。 在三位员工的通力合作和不懈努力下，这笔“巨额”零钱终于清点完毕：累计整理纸币超过30,000元，各类硬币也高达6,000余元！ 网点员工没有丝毫耽搁，紧接着又高效地为客户办理了存款入卡手续。
虽然从金额上看并非超大业务，却实实在在地解决了客户积压已久的难题，这份用心和专业，让客户倍感温暖。看到码放整齐的钱款和员工额头上细密的汗珠，客户的感激之情溢于言表。她由衷地竖起大拇指，连声道谢，并表示要将工行推荐给周边的亲朋好友。
客户的由衷赞叹，一个满意的微笑，一次真诚的推荐，都是对银行服务工作的最高褒奖，更是激励每一位银行人持续精进、用心服务的澎湃动力。陈桥支行深知，“小零钱”映射的是“大民生”。未来将继续秉持“客户为尊，服务如意”的核心服务理念，做深做实现金服务“最后一公里”，想客户之所想，急客户之所急，用每一次耐心细致的服务传递工行温度，赢得更多“老朋友”的信任。
