江南时报讯 近日，工商银行南通九华支行凭借高度的职业敏感性和专业的风险识别能力，精准拦截一起典型的“婚恋交友+投资”复合型电信网络诈骗，有效避免了客户1万元的经济损失，切实保障了客户资金安全。
细致询问察异常，专业警觉现风险。9月11日上午，客户薛女士前往工商银行南通九华支行办理一万元汇款业务，柜员严格执行操作流程，进行风险提示并询问汇款背景。沟通过程中，柜员敏锐察觉薛女士神情紧张、言辞闪烁，并提及其与收款人素未谋面。这一异常立即触发高度警惕，当班运营主管随即介入，以关切汇款安全为由深入了解情况，经耐心询问获悉，收款人自称是薛女士丈夫多年前在国外务工时结识的朋友，该“朋友”最初在菲律宾与薛女士丈夫相识，现称在叙利亚工作，但薛女士在今年7月才通过网络添加其微信好友。
抽丝剥茧识骗局，精准判断阻风险。凭借扎实的反诈培训积累和丰富工作经验，运营主管判定其中风险极高。在征得薛女士同意并保护其隐私后，工作人员审慎查看了部分聊天记录。记录显示，双方交流并非正常朋友互动，而是充斥着对方单方面的“情感表达”，关系迅速升温。随后，对方即以“共同投资未来”、“掌握特殊渠道”等话术，持续诱导薛女士“投资”，并要求其转账1万元作为“启动资金”。这些特征与典型的“杀猪盘”诈骗手法完全吻合。
多方联动速响应，成功拦截护资金。该行立即启动应急预案，一方面安抚薛女士情绪并暂停汇款操作，另一方面迅速拨打110报警。经警银联合调查，骗局细节进一步清晰，该诈骗分子身处境外，为规避监管，未直接提供账户，而是通过QQ邮箱发送收款二维码，并指示薛女士将现金存入银行后扫码支付，企图绕过银行对可疑账户的监控。面对薛女士的汇款执念，工作人员与民警并肩协作，结合真实案例，深入剖析“杀猪盘”诈骗的套路特征与严重后果。经过近一小时的耐心劝导与反诈宣教，薛女士终于醒悟，意识到自己深陷骗局，最终放弃汇款。
挽回损失获赞誉，筑牢防线显担当。看着账户中险些转出的1万元，薛女士心有余悸，继而由衷感激：“太感谢你们了！要不是你们这么负责、一直劝我，我的辛苦钱就没了！以后我一定提高警惕！”此次成功堵截，充分彰显了南通如皋九华支行员工严谨的风险意识和以客户为中心的高度责任感，也是警银高效联动、协同打击电信诈骗的又一成功范例。
下一步，该行将持续强化员工反诈技能培训，筑牢厅堂风险防控“第一道防线”，并加大金融知识普及力度，切实提升客户防范意识和识诈能力。
