江南时报讯 近日，工商银行南通海安支行营业室成功拦截一起疑似“神药”诈骗的汇款事件，凭借敏锐的洞察力和高度的责任心，与警方紧密协作，及时为客户避免了经济损失，展现了金融机构在反诈防骗中的前沿防线作用。
当天，一位老年客户急匆匆来到工商银行海安支行柜面，要求向上海某个人账户汇款。经办柜员按流程进行风险提示，并耐心询问汇款用途。客户情绪激动地表示，此笔汇款用于购买一款号称能让中风瘫痪患者“药到病除”的“神药”，对方宣传该药效果神奇、机会难得。柜员听后立刻警觉——在当前医疗条件下，尚无此类具有奇效的药物，极有可能是不法分子利用老年人对健康的渴望实施的虚假宣传诈骗。
为避免客户上当，工作人员耐心解释其中疑点，并主动建议联系其子女共同核实。然而客户态度坚决，拒绝沟通，坚持要求立即汇款。面对客户的执念与急切，工作人员并未放弃，在多次劝导无效后，立即启动防诈骗应急预案，一边安抚客户情绪、暂缓业务办理，一边迅速联系辖区公安机关请求协助。
民警接到通知后迅速赶到网点，与工作人员共同对客户开展耐心劝导。大家以真实案例为基础，细致剖析此类“神药”诈骗的常见话术与诈骗逻辑，逐步打破客户的心理防线。经过近半小时的沟通，客户渐渐从最初的抵触转为沉思，最终意识到自己险些陷入骗局，主动放弃了汇款。看着差点转出的“养老钱”，客户心有余悸，连连道谢：“太谢谢你们了！要不是你们这么坚持，我这笔钱肯定就打水漂了！”
此次警银协作破迷局，耐心劝护“养老钱”的反诈事件，正是南通海安支行营业室长期坚持风险防控培训与警银高效协作的生动体现。面对不断翻新的诈骗手段，该行始终将客户资金安全置于首位，持续强化员工反诈意识、完善应急处置流程，切实履行金融机构的社会责任。
下一步，工商银行南通海安支行营业室将继续加强公众金融知识宣传，加强老年群体的针对性防诈教育，助力提升全民识骗、防骗能力，共同筑牢财产安全防线。
