喜庆红似火，花篮送祝福。8月23日10点08分，位于莫愁湖公园南门斜对面的水西门大街一家门店前，人头攒动，笑语喧哗，可见门楣的上方“携程旅游”银辉色字样和携程专用商标海豚图案，在阳光下熠熠生辉，光彩照人。80后人张大靖、丁洁夫妇开办的携程水西门大街店的挂牌仪式正在此举行。南京携程门店同行及部分资深旅友，参加了80夫妇新门店挂牌仪式。

　　年轻的夫妇品尝到了奋斗的果实甘甜如饴的味道，就着手考虑改变日常营业环境，把先前开在南湖小区内超市大厅的“携程旅游”，开到了车水马龙的水西门大街上，这就是本文开篇的一幕情景。

　　携程水西门大街店女主人丁洁，东南大学国际经济与贸易专业毕业，名副其实的985院校的高材生，凭借这份学历谋个适合自己所学专业的工作，不是什么难事，可是她义无反顾地选择了旅游这一行，成为新生代旅游形象代言人;同是80后人张大靖，曾被有关部门安排援藏3年，回南京后本该可以升任一个更好的职位，过上无后顾之忧的生活基本不成问题。

　　然而，这两个志同道合80后年轻人，共同选择了不被多数人看好的旅游业，并且用他们一路走来的酸甜苦辣，演绎了奋斗的道路可以锻炼人、培养人的事业历程，无怨无悔，砥砺前行。

　　笔者夫妇应邀参加了他俩今天的新店挂牌仪式，近3年来，跟随他俩走遍了长城内外、大江南北，亲眼所见张大靖、丁洁夫妇的经营的不易，感觉他们为了吃好旅游这碗饭，付出了很多很多，概括起来讲就是如履薄冰，兢兢业业，不敢有半点的闪失和怠慢。每个跟随他们外出旅游的人，大多是60～70居多的年迈的退休人士。确保他们出行安全是头等大事，一个不落地平安回到南京，夫妇悬着心才算落下来。

　　当下竞争激烈、风起云涌的旅游市场，堪比硝烟弥漫的战场，比拼的不是智商而是情商。

　　在长期旅游活动的践行中，这对年轻夫妇练就了用真诚满意的服务，赢得每个团客信赖的素质要求，像馆子里服务周到、菜肴味道好，不断招徕回头客一样，人气越来越旺，生意越做越红火。

　　2024年10月中旬，他们夫妇俩一起出动，各带一个旅游团去参观欣赏内蒙的呼伦贝地大草原、怪树林、胡杨林和居延海日出。10月的内蒙是众所周知的旅游旺季，来自全国各地的游客蜂拥而至，住宿一房难求。团队里有人对住宿环境不佳，表示了强烈的不满。

　　面对此情此景，夫妇俩一边虚心接受团客的批评，一边联系更换新的住宿地点，把安抚情绪，改善住宿环境视为当务之急。确保当天晚上两个旅游团队都住进了星级宾馆，使先前对住宿环境不满意的团客们，竖起大拇指夸赞他们夫妇是好样的，当即表态:“今后出游，我们还是选择你俩的携程旅游门店。”

　　“宁可亏本，也要让叔叔、阿姨、兄弟姐妹们玩得满意、住得满意，只有得到大家长期的支持，我俩及我们家庭的这饭碗才能端得长久。”这是携程旅游水西门大街店总经理丁洁常说的话，感动了多少跟随他俩出行的南京本地的游人，其中包括笔者和家人。

　　在平日的旅游项目中，张大靖、丁洁夫妇，崇尚品质旅游，从不做低价游等糊弄人、坑人的事情，坚持零购物，做到纯玩纯游，不参杂任何跟旅游无关的项目，目的就是让大家外出放开心扉游览，在美不胜收的景观中、在青山绿水间，得到陶冶情操的收获，从而体现出行旅游真正的意义和价值。

　　正是他们真诚服务、细致入微的经营理念的实施，赢得了许多爱好旅游人士的信赖，进而稳定了客源，吸引了新的客源加入，旅游队伍越来越壮大，能随时能拉出一支团队乘飞机、坐火车前往风景名胜地旅游。加之丁洁的微信宣传视频，不断地上传互联网，实际的经营绩效与渲染氛围的营造效果，这都在他俩的旅游经营中起到了应有作用。

　　依凭真诚而又周到的服务有效地拓宽了他俩脚下奋斗的路，经营的路子越走越宽敞，绩效越来越好:在南京携程多家门店中，排名越来越靠前，由原来的前8上升到前5和前3。夫妇俩今年的经营又好于2024年，预计今年摘取南京携程各门店经营桂冠、抑或保持名列前茅，基本没有悬念。