近日，南京市鼓楼公证处上演了暖心一幕。公证员宋雨橙和张小建凭借专业的法律素养与耐心细致的服务，在手语老师的协助下，顺利为一对兄妹办妥房产继承公证，还按政策减免费用，以行动传递了公证温度与社会关怀。
当事人兄妹二人均存在听力及语言障碍，此次前来，是为了办理母亲名下房产的继承公证手续。面对繁杂的公证程序与必要的沟通环节，听力及语言障碍造成的沟通隔阂，给公证业务办理带来了不小阻碍。了解到当事人的特殊情况后，鼓楼公证处高度重视，立即启动了绿色通道。为确保沟通准确无误，充分保障残疾人士的合法权益，公证处主动联系并邀请了一位专业手语老师，全程参与公证办理过程。
办理当日，公证员宋雨橙和张小建耐心细致地逐条解释法律条文、询问真实意愿、告知权利义务，每一份材料、每一句话语都通过手语老师精准传递。整个过程中，手语老师的手指在空中舞动，搭建起一座沟通的桥梁。通过手语，兄妹二人从最初的紧张、茫然，逐渐变得安心、稳定，在能够充分理解并表达自己的真实想法，在公证员和手语老师的共同努力下，原本可能困难重重的过程，变得顺利而高效。审核材料时，公证员了解到兄妹的父亲也是一位残疾人，深刻体会到这个家庭的不易，公证处依据相关法律援助和减免政策的规定，为他们减免了相应的公证费用，让他们感受到了社会的温暖与关怀。领取公证书当天，当事人重返公证处，并带来一面书有“公证热心为民 以法解民之忧”的锦旗，用手语向公证员宋雨橙和张小建表达着“谢谢”，这“无声”的赞誉是对公证员及鼓楼公证处有力的认可。
此次公证事项办理，不仅是鼓楼公证处优化服务、便民惠民的生动实践，更深刻体现了社会对残疾人群体的尊重与理解。鼓楼公证处用行动证明，专业的服务与真诚的关怀，能够跨越一切障碍。
廖畅
