江南时报讯 去年以来，无锡惠山区城市管理行政执法大队落实“721”工作法，不断提升执法水平，被选树为2021年度“为民执法先进单位”。
持续开展普法宣传，传授法律知识。采取“线上+线下”结合的方式开展普法工作。线上普法宣传主要利用“惠山城管”公众号以及“微路长”工作群，通过开展“每日一法”、以案释法等方式，针对服务管理对象进行重点普法宣传；线下普法宣传是通过执法队员进社区、进广场，发放宣传画册、播放“微视频”等活动方式，提高群众自觉参与城市管理的意识。
畅通群众联系渠道，为民排忧解难。依照“问题不出群”的原则，由执法人员第一时间受理解决群内管理服务对象的咨询和投诉。深入社区，建立群众联席会商机制，定期由社区召集，由群众、城管和其他职能部门参与，以问题为导向，群策群力解决群众反映的难题，累计受理解决群众反映的问题1176件。围绕群众关注的“热点”高效执法。针对市民群众反映强烈的乱倒垃圾、非机动车违停等市容难点、痛点问题，组织开展“小微执法”行动和“非现场执法”，并在执法中探索出“一发动、二处罚、三转发、四表态、五抄告”治理五步工作法。
(任洪滔 韩斐)
