11月17日下午6时许，连云港海州支行苍梧支行行长、党员陈丽琴同志刚忙完网点消杀工作，忽然接到一位王姓客户的电话：因当地疫情爆发，刚接到政府的40万件防疫服的订单。但其大部分资金在结构性存款里，未到期不能取出，采购原料资金有缺口100万左右，希望尽快协助解决，且强调资金最好明日到账。

　　陈丽琴同志立即将情况向海州支行党总支书记何艳同志和分管行领导王方同志作了汇报。何艳同志高度重视，立即启动“张富清突击队”保疫情资金供应应急预案，安排突击队成员、刚提交入党申请书的业务骨干刘艺璇同志联系客户，指导其通过“惠懂你”APP进行线上贷款提额。但APP提示暂无新增额度！何艳和王方同志立即放下手头工作，配合陈丽琴同志耐心安抚焦急的客户，承诺尽最大努力尽快解决其资金缺口。随后立即紧急联系市分行普惠金融部党支部对客户信息进行了变更维护，在发现客户和当地某知名公司系上下游关系时，又制定了备选方案，及时联系该公司开户行—市分行营业室党总支，看能否为客户提供供应链贷款，得到了市分行营业室党总支的积极响应，陈士春书记当即暂停正在召开的内部会议，调集业务骨干予以积极配合。

　　在市分行普惠金融部党支部的大力支持下，当天晚上8点16分，客户“惠懂你”线上提额48.1万成功！同时，市分行营业室党总支也传来好消息：作为备选方案的供应链贷款也可以随时发放，两个产品的累计额度已完全满足客户的资金需求！客户非常感动，连称建行是及时雨，解决了他的大问题！同时，客户还透露，其接到订单后，第一时间联系的是其大额理财资金所在的某商业银行客户经理，提出解决资金缺口的需求。但对方回复，当时人被集中隔离，次日才能给回复。情急之下，才抱着试试看的态度致电建行的。在得知建行上下近10个人为了他的事加班到8点多钟还没来得及吃饭时，一再坚持要送点吃的来……。何艳同志首先告知客户，全力支持抗疫是建行应承担的社会责任，全力满足客户需求更是建行份内的事，并耐心向客户讲解了建行“清廉金融文化”相关规定，告知了“不能收受客户的任何礼品礼金”等廉洁合规从业的相关要求。激动又感动的客户承诺，将其在他行理财资金到期后全部转入建行，还会把今天发生的事告诉政府和生意上的合作伙伴，让更多的客户选择建行。

　　客户的口碑就是最好的奖杯！疫情肆虐的特殊时期，此次连云港分支行和网点党组织的三级联动、无缝衔接，加之分行营业室党总支的横向密切配合，仅用2小时就完美地解决了客户的紧急需求。建行速度展现了建行党组织在抗疫一线保垒作用和党员的风采，也为建行赢得了良好的社会声誉。（王亚光左昭千）