当前，扬州疫情形势仍然严峻。为确保市民安全，8月1日起扬州城区供电营业厅宣布闭厅，转入线上服务模式继续为客户服务。

　　8月2日，文昌营业厅值班长朱崇欣下班前查看了最新的疫情通报，发现多地已被列为中风险地区，其中包括部分同事家所在的小区。由于担心同事次日无法到岗进而影响次日工作行程，朱崇欣拿出平时午休用的行军床，毅然决定住在营业厅里。“大家放心，不管你们明天能否按时到岗，营业厅都有我在呢！”话语里是满满地责任心。

　　8月3日开始，部门95598工单派单员陈茗璐因小区封控无法到岗上班。她通过视频连线，远程指导在岗人员接单派单、审核回单，一天下来手机滚烫。“把客户放心上始终是我们的宗旨。疫情期间，打电话咨询业务的用户多，更是一个都不能耽误。”陈茗璐笑着说道。

　　“赵先生，您好，这里是供电公司，您刚刚申请了暂停业务，需要将一台500KVA、一台1400KVA，两台1000KVA，4台变压器全部暂停对吗？我这就为您处理！请您保持电话畅通，稍后会有防区负责人与您对接封停变压器相关事宜。”这是市区营业厅洪钦8月3日接到的第三个线上业务申请，她耐心安抚企业负责人的焦躁情绪，并第一时间准确迅速派单。企业电气负责人感慨表示：虽然疫情隔开了空间，但是供电服务始终与大家“零”距离！

　　“人民电业为人民！”疫情当前，正是营业厅每一个业务人员的坚持与坚守，保障了服务不停步，让市民得以安心居家，让企业得以放心经营，让每一位客户都感受到电力人的温度。濮洋 蒋烨