江南时报讯 银企对账工作存在成本高、对账单收回率低、对账周期长、客户配合度低等问题，给银企对账工作带来了风险识别时效差、案防措施难落实等困扰。去年以来，阜宁农商银行通过不断完善对账管理制度，优化对账管理模式，加大对账考核力度，全方位、多举措做好银企对账工作，取得了显著成效。

强化机制，改变模式，提高账单回收效果。一是改变传统对账方式，提高网银对账签约率。全面推广网银对账服务，2019年以来该行对账中心共梳理对公网银客户4807户，布置各支行积极做好网银对账推广落实工作，目前网银对账签约率已达到85%以上，网银月度自主对账率稳定在97%。二是转变内部对账模式，提高纸质对账效率。纸质对账由原来委托第三方邮局发放回收变为客户经理上门对账，目前纸质账单每月收回率达到95%以上。

强化服务，不断创新，提升客户满意程度。一是强化宣传引导提高认识。该行结合自身开展的网格化营销跑户活动，不断加强与客户的沟通联系，宣传相关账户、对账知识。二是强化银企沟通渠道建设。创建“银企对账工作群”28个，各支行以工作群为抓手，不断加强与客户的交流，及时向客户发送对账工作提示，增强银企互动。

强化管理，突出重点，提升风险防控能力。一是明确岗位职责。通过强化银企对账工作的严格管理，做到银企对账专人专管，记账、对账严格分离，及时了解和跟踪对账的信息动态。二是坚持问题导向。对长期未对账的客户，及时采取电话、短信、上门服务等方式进一步了解客户情况。三是强化抽查回访。为确保账单核对质量，对于财政类账户、余额较大的账户以及突然发生较大金额往来而产生账单的账户，对账中心每月进行抽查，抽查率达20%左右。

邱盈盈 蔡万华