江南时报讯 自江苏省司法厅“情暖民工”专项活动开展以来，徐州市铜山区司法局通过优化四项服务有效提升农民工法律援助获得感。1-12月份，全区累计办理涉农民工法律援助776件，挽回经济损失200万元。

　　三级响应专项服务。成立农民工讨薪专项法律援助服务队，区法律援助中心联合22个乡镇（街道）法律援助工作站、310个村（社区）法律援助联络点，形成中心—站—点欠薪维权三级响应和预防网络。一旦发生欠薪案件，各联络点、工作站应及时移交到区法律援助中心受理，由专项法律援助服务队人员受理。

　　现场办案流动服务。在全区设立22个法律援助流动工作站，对重大、集体讨薪案件，派工作人员赴实地实行现场受理、现场办案，减少群众来回奔波之苦，便民服务“零距离”。

　　线上解答便捷服务。在铜山区人民政府网、“铜山普法”微信号、310个法润民生群开通“情暖民工”专栏，引导农民工通过“12348”法网、“掌上法律援助”小助手完成在线法律咨询、法援申请、文书下载、不见面审批等服务，“12348”公共法律服务热线提供“7x24”全天候法律咨询服务。

　　狠抓质量优质服务。健全案件回访制度，对法律援助案件办理过程中实行全程动态跟踪、案件办结后定期跟踪回访，“一对一”服务，了解农民工对法律援助工作的意见和建议，提升服务质量；对已调解的案件，定期回访，确保矛盾纠纷解决到位、不留死角。在全区各个农民工服务站点设立投诉箱、公开投诉电话，成立农民工案件质量督查小组，进一步提升服务质量和服务水平。目前，铜山区涉农民工法律援助服务连续10年无投诉。(张小璇)