为贯彻落实省人社厅关于第三代社保卡发放工作部署，提高宜兴市居民的换卡效率，紧紧抓牢社保卡对业务发展的介质作用，宜兴农商银行高度重视，统筹安排，多措并举，切实打好换发三代社保卡的“时空战”。截至2023年4月末，累计发放三代社保卡60.18万张，激活58.44万张，激活率达97.1％。

　　延长厅堂营业时间，创造“夜市银行”空间

　　换发三代社保卡，不仅是一项基本民生工程，更是进一步丰富银行社保卡场景应用、提升居民生活幸福感的必要工作。随着换发三代社保卡渐入高峰，白天厅堂出现营业时间换卡客户多为退休职工和赋闲老人，在自助机具操作等方面速度相对缓慢，导致换卡效率较低，以及其他繁忙业务分流三代社保卡换发业务的人力和物力资源等问题。

　　为方便大多数在职职工和白天无暇办理业务的人群，宜兴农商银行各网点陆续开展“夜市银行”行动，即在下班后由网点工作人员轮流值班，专门进行三代社保卡换发，总行领导每日下沉走访，督促工作开展，提振员工士气。为减轻基层支行员工的工作压力，总行还要求部室每日指派工作人员前往挂钩支行帮忙，将支援工作纳入部室挂钩支行的考核。

　　整合支行工作时间，开拓“上门银行”空间

　　为了最大限度留住重点目标客户，宜兴农商银行明确要求支行行长提前安排日常工作，规划好员工工作时间，提前与部委办局、医院学校、优质企业做好对接，为其开展上门换卡服务，切实解决重点客户由于工作原因无法抽空换三代社保卡的困难。在前期的努力对接下，该行成功营销到宜兴市部委办局、医院学校、优质企业工作人员的全部或部分工资代发工作。通过上门服务，不仅能帮助优质客户体验便捷高效的金融服务，打通银行金融服务的“最后一公里”，还能进一步巩固与客户的关系，加强与各单位密切联系。

　　用好假期空闲时间，设立“周末银行”空间

　　为了方便服务村委、居委周边百姓，抢抓三代社保卡客户市场，全行上下齐心协力，支行行长和员工主动放弃周末休息，带上移动终端设备和便携式自动制卡机，积极对接乡镇村委和城区居委，设立驻点为百姓办理三代社保卡换发业务。同时，面对面解答关于三代社保卡的各类问题，让百姓足不出村、距家咫尺就能享受到高效、便捷、贴心的金融服务。

　　同时，该行高度重视新发社保卡的抢抓工作。针对新生儿，该行开通“出生一件事”业务办理端口，家长提供基本资料，在“看宜兴”App上自主申请，材料通过审核后，便会将制作完成的新生儿的出生证、户口本和社保卡寄到预留地址；针对外来务工人员，全员积极营销，为外来务工人员办理三代社保卡，既为其解决工资卡开户问题，又完成社保账户的办理工作。

　　下一步，宜兴农商银行在做好常态化换发三代社保卡工作的同时，将更加注重金融场景的建设，以客户需求为根本，以客户便利为追求，努力将三代社保卡归并金融、交通、旅游等于一身的多功能载体特性发挥最大作用，为老百姓生活方便增添动力。

　　(任磊)