江南时报讯 今年年初，江苏省医疗保障局“15分钟医保服务圈”示范点创建验收评估组到徐霞客镇进行现场评估验收，对包括服务环境、服务形象、服务质效在内的3个服务方面、13个评估指标、32项评估内容，逐一检查评分，并于近日公布了2022年度“15分钟医保服务圈”省级示范点名单，该镇顺利通过验收。

　　自创建“15分钟医保服务圈”省级示范点以来，徐霞客镇行政审批局多措并举，集聚合力，坚持“高站位”起步，立足民生需求；落实“高标准”要求，紧抓服务圈建设；注重“高效率”推进，确保落地见效。

　　提升软件硬件，在标准落实上下功夫

　　中心按照省医疗保障局发布的评估细则，划分区、设指引、添设备、增宣传、统标识、查网络。手机充电站、医疗急救箱、指引标牌等便民服务设施齐全，服务大厅软硬件设备全面优化升级。在全市范围内率先启用“一网通办”平台，落实“一张清单”管理，让数据多跑路、让群众少跑腿。自平台上线以来，已完成医保办件6000余件，办结率达99%以上。

　　夯实服务能力，在人员培养上用力气

　　中心严格落实各项管理制度，充分发挥考核“指挥棒”作用，转作风，树行风，优服务，牢抓窗口服务，规范文明礼仪，强化技能培训，开展考核评比，落实“好差评”监督。去年，共完成15次医保业务能力培训，12次业务技能考核，锻造了一支“办事有速度，服务有温度”的医保经办队伍。

　　聚焦创新创优，在协同深入上求实效

　　中心以“强基础优服务，抓创新促提升”为目标，着力创“亮点”、破“难点”、通“堵点”，通过整合资源，优化服务，将“15分钟医保服务圈”延伸至21个行政村。各村医保专管员作为“橙色代办”专员，为有需要的群众提供帮办代办及上门服务。

　　截至目前，医保“橙色代办”队伍共完成3次帮办代办（费用报销），226次上门宣传，236次上门服务，其中服务困难人员和高龄老人100余次。

　　服务只有进行时，没有完成时。接下来，镇行政审批局将持续保持严谨作风，创新利民举措，坚持群众需求为“切入点”，真抓实干为“关键点”，提质增效为“落脚点”，以医保服务的力度和温度，交出惠民利民的“幸福账单”。 吴晨