江南时报讯 “大爷，您好，请问您办理什么业务？”“大姐，请您携带好随身物品，慢走！”……在这凛冽的冬日，泰州农商行繁忙的厅堂里处处充满着温情。面对厅堂的人来人往，经济开发区的“春天使者”梅国兵始终秉承“真诚服务，客户至上”的服务理念，迎来送往、热心服务，耐心地引导客户使用自助机具、填写单据，指导客户使用电子银行产品，并且抓住合适时机开展电子银行营销。经济开发区支行行长温蓉蓉说，“真正来了一个好帮手”。
为进一步做好春节业务高峰期柜面服务工作，保障优质便捷高效的服务，泰州农商行在春节旺季期间启动了“春天行动”，来自总行机关部室的30名“春天使者”奔赴各个网点，主要从事大堂经理工作，及时解决客户需求，协助客户分流，化解矛盾与投诉。在业务特别繁忙的农村网点，“春天使者”直接开设柜台办理业务，从而缓解支行的柜面压力，减少客户等待时间。经济开发区的梅国兵只是众多“春天使者”中的一个缩影……
专注于心，执着于行，“春天行动”是泰州农商银行深入开展春节旺季文明规范优质服务，提高厅堂服务水平的展现，是时刻围绕“以客户为中心”，想客户之所想，思客户之所忧的显现，用实际行动彰显了泰州农商银行“从心出发，向美而行”的服务理念。
彭佳
