为全面推进坚持和发展新时代“枫桥经验”要求，提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，苏州工业园区金鸡湖街道做优矛盾纠纷调处阵地，丰富多元解纷矩阵，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　2023年5月底，金鸡湖街道社会矛盾纠纷多元调处化解中心正式建成并投入使用。

　　一臂之力 助矛盾一笔勾销

　　街道致力于构建专业、高效、公正的多元调解队伍，一年来，不断加强队伍建设，通过定期培训、案例研讨，实现调解人员技能进一步提升。

　　打造网格员调解队伍，围绕建立关系技巧、影响技巧等内容，通过1V1督导、案例演练实现调解能力提升，将理论知识与实际操作相结合，让矛盾纠纷化解于精网微格之间。与江苏泰和律师事务所合作共建“好律师”调解工作室，用专业力量助力调解，与剑桥颐华律师事务所签约法律服务项目精准破解物管法律难题，用专业眼光及早发现问题，让矛盾纠纷化解中的释法析法更值得信赖。

　　用法治社工全面赋能调解，加强诉前调解对接，成功化解焦某与某眼镜店消费纠纷、马某与周某相邻权纠纷等诉前调解案件13件，其中7件达成调解协议司法确认，6件当事人双方履行口头协议约定的义务后撤诉，努力实现将矛盾纠纷化解在早。

　　一步之遥 助当事人一拍即合

　　街道致力于打造家门口的矛盾化解机构，完善“1中心+57个工作站+N个行业性专业性调委会”模式。自成立以来，街道矛调中心共调处矛盾纠纷6587件，其中金鸡湖街道本级193件，社区层面6394件。针对出现较为频繁的物业纠纷、婚姻家庭纠纷，专门设置物业纠纷人民调解委员会、婚姻家庭纠纷人民调解委员会，全面化解物业纠纷947件、婚姻家庭纠纷286件。

　　此外，打造“邦邦”调解室、“议凡枫顺”调解室等社区调解工作室，挖掘社区“五老”志愿者和公检法从业居民力量，让“愁”在身边解。

　　一心一意 关切居民生活一枝一节

　　在矛盾纠纷风险隐患排查方面，街道不断完善长效机制建立，网格员、法律明白人、居民志愿者日常开展全面排查，对可能引发的纠纷及时采取措施。严格落实涉稳风险“周研判”工作制度，联合多部门协调处置辖区内开挖隧道、换届选举、停车管理、违建等各类与居民生活息息相关的重要事项，全力化解风险隐患。

　　吸纳外卖员担任社会网格员，在城市穿行间发现并上报问题，发放《中华人民共和国反有组织犯罪法》单页和防范非法集资折页，守牢居民的“钱袋子”。

　　下一步，金鸡湖街道将持续做优矛盾纠纷调处化解工作，建立多元化、专业化的矛调队伍，探索更多元的服务方式，不断提高矛盾纠纷调处化解率，营造和谐稳定的社会氛围。

　　编辑 金吉萱