江南时报讯 “中！中！中！”一群小学生围在商店门口的抽奖游戏机前喊叫着。2月18日，江苏省张家港市南丰镇网格员陈女士在校园周边参与护学岗筹备工作时，看到了如此一幕。上前详细了解情况后，她第一时间通过“民情110”App将语音描述、现场图片和定位上报至“南丰民情110”信息平台。几分钟后，民警和市场监管部门工作人员到达现场，市场监管部门经检查将抽奖游戏机认定为“三无产品”予以收缴。一起警方联合多部门力量高效精准的“排雷”行动得到快速处置。

　　去年10月，张家港市公安局南丰派出所牵头建成了警网融合联动指挥中心，按照“网格吹哨、部门报到”的思路，由派出所、村（社区）牵头，联合城管、安监、市场监管、司法、环保等部门着力打造一支覆盖11项职能、总人数达120人的“民情110”联动处置队伍。

　　在此基础上，该派出所开发“南丰民情110”信息平台，由派出所综合指挥室基础管控岗专职负责全镇范围警情、工单的任务推送和派单调度工作，通过发挥平台节点枢纽作用，打通警情警单和网格工单的机制壁垒，搭建属地主导、公安主推、部门协同的联勤联动指挥模式。

　　“我们就三大类31项非警务警情，在明确村（社区）、矛盾调解中心等职能部门具体责任的基础上，搭建9类联动处置模型，通过‘一键交办’指令，自动向‘民情110’联动处置队伍中相应职能人员实时派单。”南丰派出所所长艾学涛介绍。

　　“不用打字、不用录入、不用分类，还有专业力量现场带着我们解决问题，工作效率大大提高。”永合社区网格员朱卫东说，网格员发现问题后以语音、图片、定位三要素方式将信息上报至“南丰民情110”信息平台，由基础管控岗人员进行甄别研判，向责任人员下发“一键交办”指令。问题办结后，由平台直接向当事人反馈，平台负责跟踪跑完隐患漏洞整改和矛盾纠纷化解的“后半程”，并且24小时在线受理群众投诉举报和意见建议。

　　“‘民情110’联动处置队伍在手机端签收指令，民警、行政执法人员、网格员的任务非常具体明确，平台还会点对点推送工作流程标准和相关法律依据。”“南丰民情110”信息平台基础管控岗、南丰派出所民警张思宇介绍，目前，警网融合联动指挥中心已经实现了“一网通管”，网格里的大小事务均能做到接收、处置、反馈、评价全流程可视化管理。

　　自快响应、快联动、快处置的“南丰民情110”信息平台运行以来，警网融合联动指挥中心共主动排查整改各类安全隐患漏洞357个、排查并化解各类矛盾纠纷341起，相关警单、工单回访群众满意率均达100%。

　　(王超)