江南时报讯 细微之处见真情，别样服务暖人心。近年来，苏州市吴江区公安局平望派出所聚焦主职主业，着力解决群众“急难愁盼”问题，用一件件暖心事、一次次解民忧，不断拉近警民关系，群众安全感和满意度得到显著提升。

巡防新机制

凝心聚力“解民忧”

　　近日，平望派出所巡防队员许开明开展日常巡逻时发现，停在路边的一辆私家车内，驾驶员陈女士趴在方向盘上已神志不清。许开明立即上前询问情况，并第一时间联系指挥中心，在铁骑队员开道下，沿途设置“绿波”通行，仅用不到5分钟的时间就将陈女士送至最近的吴江区第二人民医院就诊。

　　“我老婆开车途中忽然出现胸闷、手抖，倒在方向盘上，多亏你们及时发现，真是太谢谢了！”陈女士丈夫感谢道。此次事件的快速成功处置，得益于平望派出所的巡防新机制。

　　今年以来，平望派出所按照“警力配置最优化、巡区划分科学化、警力效能最大化”的工作原则，将39名巡防队员划分至四大巡区，以“倒班制、错时制”的弹性勤务模式开展24小时巡逻防控，同时以信息化建设为依托布设“天网”，实现了社会面巡逻网与科技防控网的有机结合，让群众时刻感受到警察在身边。

　　“新机制运行以来，大体实现了‘全面覆盖、重点布防、快速高效’的工作目标。今年以来，违法犯罪警情同比下降4.2%，帮扶群众120余次。”平望派出所所长邱建峰介绍说。

小案新成效

快速挽损“护民安”

　　“喂，110吗？刚刚有几个人来我的竹园，偷了大概60斤的笋，现在人跑了，你们帮帮我吧……”4月27日，家住辖区莺湖村的韦阿姨焦急地向警方求助。接到报警电话后，民警、辅警迅速赶至现场进行处置，经过紧急研判分析，不到20分钟便将三名“偷笋者”带回所内。三人对自己的偷盗行为供认不讳，并赔偿了韦阿姨相应的钱款。

　　“案子这么快就破了，为你们点赞！还以为你们不会在意这种小案呢，有你们这样的公安，我们群众的生命财产很有保障。”听着群众的称赞，民警腼腆地笑了，真是金杯银杯不如群众的口碑。

　　小案件牵动大民生，民生小案是影响群众安全感和满意度的重要因素。“对于群众而言，一部手机、一辆电瓶车甚至几百元，都是实实在在的损失。我们要做的就是把每件事办好，案值有大小，案件无轻重。”平望派出所办案队队长韩晋说道。

　　今年以来，平望派出所聚焦民生案件，持续加大侦破力度，立足“情指勤舆”一体化优势资源，实行“小案快侦”组合拳式打法。一方面，快侦小分队紧抓案发后黄金破案时间，迅速开展案件关键信息采集、线索研判和架网布控等工作，确保现发型侵财案件“颗粒归仓”；另一方面，通过建立每月通报制度强化警务人员为民追赃挽损意识，将破案的句号画在追赃后，尽最大可能、最快速度为人民群众挽损。今年以来，帮助群众挽回经济损失共计4万余元，小案快破工作取得了初步成效。

反诈新模式

多维宣传“守民财”

　　“针对呈现多发态势的电信网络诈骗，我们要驰而不息抓好电信网络诈骗防范工作，建群扩圈全面宣传，提高群众防范意识。”平望派出所副队长刘乐表示。

　　为全面防范电信网络诈骗，平望派出所组成由社区民警牵头，网格员、志愿者等60余人组成的“云端反诈联盟队”，队员们融入企业群、物业群、家长群等群中，发布反诈宣传提示、反诈小视频、反诈案例等，实施“云端”反诈。今年以来，共计发布小视频30余个，反诈案例60余个。国望高科一员工说：“前几天接到一个冒充京东金融客服的来电，要求我注销校园贷信息，否则会影响征信。好在民警之前就在群里发布了这样的骗局，我一下子就识破了，避免了上当受骗。现在，我们企业员工的防范意识都提高了不少。”

　　此外，平望派出所将“流动民意警务车”开进辖区，民警和辅警通过“点对点”入户走访、“点对线”座谈讲解等方式收集民意，并按时进行回访和意见反馈，让辖区居民在家门口就能和到派出所一样解决问题。“流动民意警务车”运转以来，共解决各类问题30余个，开展座谈6场次。政中