江南时报讯 自苏州疫情发生以来，吴中区司法局严格贯彻落实疫情防控工作要求，及时调整诉前调解服务方式，统筹推进疫情防控和诉前调解工作，实现诉前调解与疫情防控同频共振，做到“两手抓、两不误”。今年疫情发生以来共计调解成功196件，相比2020年同期增长106%。

　　一是积极志愿，确保疫情防控“无死角”。吴中司法局从诉前调解队伍中抽调10名诉前调解员，组建一支“志愿者军”，第一时间下沉各个基层社区点位，配合核酸检测工作，开展信息登记、维护秩序、扫楼排查、门岗服务等工作。以疫情防控工作为首任，总计帮助4万余名居民完成数次核酸检测。

　　二是线上调解，确保调解服务“不打烊”。结合防疫规定，确保诉前调解工作有序开展。依托“江苏微解纷”等网络平台，倡导当事人优先选择电话调解、网络调解等方式进行远程调解，在减少当事人外出活动的前提下，进行线上“零距离”调解纠纷，做到“有案必调”“有纷必解”。今年疫情发生以来共计调解成功196件。

　　某发展公司向某广告公司发送项目投标邀请函，并收取了3万保证金，但项目迟迟未开展。双方协商后约定由发展公司退还3万保证金，但迟迟未见付款。广告公司无奈将发展公司诉至法院。该案经诉调对接程序流转至诉前调解。经了解，受疫情影响，本就经营不善的发展公司已经解散，财务、人事、经理一概联系不上。几经波折，调解员联系到在南京开设的发展公司分部，迂回找到发展公司的总部，由总部财务出面负责本案。本案事实清楚，标的不大。几天后，总部退回某广告公司3万保证金，纠纷就此解决。

　　三是统筹规划，确保轮岗交替“续活力”。统筹志愿服务与诉前调解人员安排，根据实际情况实行交替轮岗，合理调配志愿服务人员及轮次，确保人员在岗在位，保障志愿服务和调解工作质量，平稳交接、有序推进。莫舟静