江南时报讯 “感谢侯警官及时帮我们酒店消除安全隐患，避免了更大的经济损失，真的太感谢了！”前不久，辖区一酒店的工作人员将一面锦旗送到曹安派出所徐公桥社区警务室，感谢民警在社区管理服务过程中提供的及时帮助。

　　侯乃驰，1985年出生，中共党员，现为昆山市公安局曹安派出所徐公桥社区民警。参加工作以来，他积极投身社区管理服务工作，先后荣立个人三等功，并多次获评优秀公务员。

　　他是平安建设的“智行者”

　　2021年，昆山公安创新推出“平安微雕”工程，以此为契机，侯乃驰在辖区内大力推进新一代雪亮技防工程建设，对小区、楼宇、学校等小微单元开展“平安微雕”“一点一策”的精细化治理、智能化改造，依托云端瞭望、高清监控、智慧门禁等警务科技信息化手段，进一步织密智能高效的社区安全防控网络，有效推动了辖区人口管理、安全防范等基础工作模式的全面提升。

　　“这些科技装备的投入，给小区增加了更多安全感。”社区居民徐阿姨说道。

　　他是在线调解的“老娘舅”

　　在徐公桥社区警务室“云调解”室里，侯乃驰和在线的其他部门工作人员一起化身“老娘舅”，开展矛盾纠纷的联合调处，原本火药味十足的双方也在众人的调停下逐渐恢复了冷静。双方当事人终于解开了心结，一场原本可能引发的矛盾纠纷也在警务室内得以及时化解。

　　“社区工作纷繁复杂，很多问题都需要多部门协作配合，所以当时就设想依托科技信息化手段，将相关部门整合在一起，组建一个“云上”工作室，把线下的工作直接搬到线上来解决。”侯乃驰介绍说。

　　通过视频连线的方式打造一个互联互通的“云上”工作室，不仅可以打破时间、空间的壁垒，及时有效联动各方资源和力量，提升社会管理服务的效能，更有利于帮助群众就地解决纠纷问题，提升人民群众的满意度。

　　除了调处功能，侯乃驰还经常利用“云上平台”举办“警民恳谈”“警企恳谈”等互动交流活动，倾听民生民意、改进指导工作。自“云上”工作室上线以来，已通过“云”模式组织开展各类在线交流活动50余场次，及时调处各类邻里矛盾、社区纠纷130余起，有力维护了辖区的和谐稳定。

　　周佳磊