江南时报讯 “社情民意联系日”已过四轮，苏州姑苏区苏锦街道始终坚持把“群众没有不满意”作为工作目标，倾听民情民意“入耳、入脑、入心”，用心用力用情解决群众烦心事，持续为群众幸福保驾护航。

广开言路察民情

雨天积水终解决

　　“社情民意联系日”是居民反映问题的第一渠道，但不能是唯一渠道。

　　近期苏锦二社区居民胡师傅通过社区门口的“红韵百宝箱”留言，反映雨天积水问题：“一到汛期、梅雨季，苏锦二社区的东门和北门就会有积水的问题，老年人走路一不小心就容易滑倒。”

　　苏锦二社区是老小区，地面低洼、积水倒灌等问题在梅雨季层出不穷。为了不让雨水倒灌，每年都会有专业的工作人员用机器进行抽水，但这也是“治标不治本”。接到胡师傅留言后，社区和物业立即出手，经过讨论协商，没两天就在东门口召集工作人员，凿开地面，排入水管，进行修复。

　　除了在社区门口设立“红韵百宝箱”，24小时不间断收集社情民意，苏锦街道还不断拓宽纳言渠道，针对腿脚不便的居民，推出“云上接待”模式，通过视频通话的方式架起一条沟通“暖心线”；依托移动巴士新时代文明实践点，将活动“开进”小区的露天广场，营造“排排坐、话家常”的轻松氛围，持续提高活动知晓度、覆盖面。

红色支部显担当

电梯安全有保障

　　“电梯安全有了保障，我们老百姓这日子过得才舒坦啊。”

　　锦华星光苑小区是一个新建的安置小区，居民大多数都是原本金星金光村的农民，年龄结构偏大，从前他们上楼都是走楼梯，如今正在慢慢习惯以电梯作为上楼方式。

　　“社情民意联系日”活动中有居民反映，锦华星光苑小区时有电梯安全隐患，经常有事故发生，人心惶惶。面对居民们的担忧、害怕，社区党总支依托红色管家行动支部，党员干部组织居民代表、物业一起协商，物业表示会对电梯加强监管，定期进行维保，如遇问题，及时进行处理；另一方面，街道、市场监管局党员干部走进社区，对电梯安全进行宣传，解除居民后顾之忧，引导居民规范、文明、安全使用电梯。

难点问题常跟进

“笃定”晴空重又现

　　新天地家园北社区3楼屋顶的黑瓦一直摇摇欲坠，下方是电瓶车车棚，旁边几步就是健身小公园，平日里来往居民络绎不绝。经过实地勘察，发现破瓦的位置比较“刁钻”，从3楼屋顶爬过去没有着力点，从1楼架梯子又够不着，物业也无能为力。社区只能一遍遍提醒过往居民：快速通过或绕道而行，注意安全。可事情悬而未决，大家始终无法安心。

　　借助“社情民意联系日”的契机，社区网格长提出了这件“烦心事”，街道领导高度重视，将其列入“社情民意24事”督办清单，明确具体的责任局办、时间节点以及督办内容，积极协调。不到一月，吊顶车开进新北小区，破损的屋顶被青黛色的鱼鳞瓦砌密压实。居民头顶上的安全阴影消散了，大家都可以安心地迈着笃定的步子走向小公园，赏赏初冬里清澈的蓝天了。

　　看到自己反映的问题一个个得到落实解决，居民们对参加“社情民意联系日”的热情愈发高涨，“确实问题解决了，那我们就相信了嘛。”上周日，苏锦街道13个社区共计收到98条问题及建议，29个当场得到解决，其他问题也已经分类汇总整理好，为民服务，即刻出发。

　　责任立心，担当立行，一件件民生小事里折射的是街道的形象和担当。在往后的工作里，苏锦街道会继续秉承把琐事做好、把小事做精、把细事做亮的理念，把为民服务做到居民的心坎里，用行动和成效去赢得居民实实在在的口碑。