江南时报讯 近年来，苏州市相城区司法局充分发挥职能，聚焦重点领域人群，深入开展法律服务，助力消费者维权。

　　一是“点”上法律体检，守牢防控重点。完善“大数据+人民调解”工作机制，定期开展分析研判，及时排查重点领域和地区的消费矛盾。针对近几年消费纠纷多样性、散发性的特征，如因餐饮、生鲜食品退货、二手车买卖、汽车维修、宾馆预订、美容美发等引发矛盾纠纷较多的情况，组织网格调解员集中深入本地商超开展排查。针对本区家具销售企业集中的情况，发挥家具城“法律诊所”作用，突出“法律体检”作用，帮助企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节的消费纠纷隐患，做到早发现、早预防、早处置。

　　二是“线”上定制普法，延伸宣传触角。通过“相城司法行政”微博和“相城普法”微信公众号、“法润民生”微信群等加强消费风险提示，对虚标价格、“黄牛”等类型风险以及退换货政策、平台责任等维权法律依据进行宣传，引导消费者树立依法维权意识。其中，漕湖司法所专门制作了消费维权微视频，通过区内多个微信平台、社区大屏等进行展播。

　　三是“面”上拓展服务，畅通维权渠道。依托12348热线、公共法律服务中心，组织律师线上线下值班“坐诊”，形成“实体+网络”的立体消费维权阵地。创新“24小时法超市”，实现法律服务不打烊。依托非诉讼平台将消费类纠纷引入调解渠道化解，发挥多方联动优势，助力消费者维权。章瑛