江南时报讯 “唯亭派出所综合指挥室民警很专业，短短2小时就帮我找回了失窃的手机。”看着保存着大量业务资料的手机失而复得，李女士高兴地为民警送上一面感谢锦旗。在创建新时代“枫桥经验”派出所工作中，苏州工业园区公安分局唯亭派出所开动脑筋、优化措施，在服务群众、防诈反诈、咨询反馈中亮出“唯亭速度”，打造群众满意的高效率基层派出所品牌。

服务群众“先锋速度”

　　凌晨零点接警，4小时视频接力，综合指挥室民警黄嘉辉一晚没合眼，凭借纯熟的视频研判经验找到了走失多时的老人。家属握着民警的手说道：“多亏了你，才能这么快帮我们找到了老人。”

　　得益于派出所警务监督岗的运行机制，唯亭派出所在接警后第一时间进行分类分发，由3人组成的专岗循环运作，及时将数据接入派出所“警务质态系统”平台，对符合急需快速办理的警情第一时间在该系统内进行分发推送，24小时动态跟踪民警办理，推动服务群众“速度化”。

　　不仅是上述求助类警情，在近期辖区一起电瓶车失窃案件中，民警丁振鑫以“唯亭速度”，经过快速研判分析、走访群众，定位被盗车辆外观特点，快速锁定嫌疑人，仅用一天就抓获嫌疑人，并将车辆物归原主。事后，民警还收到了一面印有“人民卫士 急速神探”的光荣锦旗。

　　“接警服务就是解群众之忧，民警争当业务‘急先锋’，在警务监督岗运作下，快速办理一些群众的急事、烦心事，更好地践行了新时代‘枫桥经验’，也获得了求助群众的普遍认可。”苏州工业园区公安分局唯亭派出所副所长高浠琛表示。

防诈反诈“女团速度”

　　“企业职工要擦亮眼睛，看清诈骗分子的最新和常见套路，以免蒙受损失。”去年“双11”前，唯亭派出所女子宣讲团民警在辖区众多企业“火速”开展授课，这是继“二维码”反诈常态下，派出所反诈攻坚行动的又一创新举措。

　　针对一段时间以来辖区诈骗警情高发现象，唯亭派出所创新方式多措并举，成立了6名党员民警、辅警组成的女子反诈宣传团队，首场宣讲就吸引了380余名职工前来听讲。“这堂课既生动易懂，也有很强的预防作用，大伙儿都很喜欢。”该企业职工在课后说道。

　　此后，女子反诈团队还走入企业、社区等场所，至今已开展了10余次集中宣讲，累计受益人群达5700余人，接地气的授课方式也获得了受众的普遍喜爱。

　　除了事前预防，“反诈女团”民警在事中更是千方百计与时间赛跑，为群众挽回损失。在近期一起诈骗警情中，银行工作人员未能制止一女子的可疑汇款，直至民警裴钰雯出警后将其劝回。没想到次日该女子又进行了汇款，之后发觉不对才报警求助，而当时距离24小时汇款期仅剩10余分钟，民警迅速果断致电银行，争分夺秒为女子成功追回了数万元款项。

　　“在派出所多管齐下的防诈反诈行动下，截至目前共完成696360人次的宣传量，本月宣传也较首月宣传人次上升了近55%，辖区诈骗警情也较去年同期实现降幅。”唯亭派出所教导员童波介绍说。

回应诉求“置顶速度”

　　“你好，我是外省市的，想落户到园区，需要准备哪些证明呢？”收到群众咨询件后，唯亭派出所第一时间进行诉求件流转并录入诉求督办系统。进入系统后，根据不同管辖区域及职责，负责民警将在线收到办理提示。对于一些不能立即答复的咨询件，工作人员将根据实际设定答复时限长短，以绿、橙、红三色予以提示，并在系统中置顶提醒民警尽快完成咨询件办理。

　　“像这种办理规则明确的答复件，为了方便群众，系统都是置顶要求回复。”民警接收到该咨询件后第一时间致电群众答复，并告知其详细的落户规则。“原以为需要等待几天，没想到派出所办事效率很高，昨晚留下咨询件，今天民警就回电答复了。”办事群众满意地表示。

　　“创建‘枫桥式派出所’，就是贴近群众所需所盼，努力在‘又快又好’解决群众诉求和困难上想点子、动脑筋、抓实效。唯亭派出所以‘先锋速度’‘女团速度’‘置顶速度’为抓手，著好了服务群众的每一篇‘小文章’，努力缩减服务群众的最后一公里。”唯亭派出所所长顾竞表示。

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