江南时报讯 近年来，泗洪农商银行紧密围绕客户服务体验提升，持续开展网点升级改造、线上产品研发，全面打造标准化、特色化金融服务。截至2020年末，该行服务存款客户数已达112.52万户。

　　该行将全辖36个营业网点根据地理位置、客群类型、服务客户数等情况进行差异化划分，严格按照旗舰型、综合型、零售型、智能型四大标准进行改造升级，为客户提供个性化服务；在网点全面投放智能机具，分流柜面客户，提升业务办理速度。同时，着重强化厅堂服务建设，持续打造“标杆网点”，对一线员工服务礼仪、日常用语、衣着进行从严规范，并安排专人定期通过明察暗访、监控抽调等形式进行督查通报，评选服务明星。该行着力提升科技能力，助力更多金融业务便捷化开展，充分满足客户线上化服务需求。通过手机银行实现转汇款、理财购买、生活缴费、信贷申请等各项业务24小时在线服务、客户自主操作；与医院合作试点推广“银医通”项目，为客户提供挂号、缴费、体检单查询等服务；推广使用“收银宝”收单工具，为商户提供支持微信、支付宝等多渠道聚合支付服务，并配套语音播报，并为县内243台公交车安装了车载POS机、打造出3个智慧停车场、上线“E点宝”点菜系统等，全方位丰富金融服务场景。

　　延伸金融服务触角。该行在县内24个乡镇均布设营业网点，提供存贷款、开户等多层次金融服务，充分满足乡镇客户便捷化需求，同时，针对部分乡镇距离村组较远的问题，积极与村委会、商户合作，布设金融综合服务站，将“小银行”开设到“村门口”，提供存取款、水电费缴纳、贷款信息咨询等基础服务，并聘请村委会工作人员、商户担任站长，有效保障服务质效，截至目前，该行已布设金融综合服务站143个。此外，该行工作人员还走出厅堂，定期走访社区、进驻村组开展反假识假、防范网络电信诈骗等金融知识宣传活动，主动上门为行动不便客户解决业务需求，进一步增进“银客”感情。

　　程闯