近日，江苏省海安市曲塘辖区上班的王女士在抖音购买了一瓶洗发水，随后接到了“客服”的电话，称快递损坏并准确报出了王女士的快递单号以及其他信息。对方提出，需要添加王女士的抖音，便于对损坏的快递给予赔偿。
添加后，“客服”让王女士提供姓名并帮他申请口令红包完成理赔。后又以退回过程要保证金让王女士转账一万八千元，并谎称保证金在退回货款后会自动返回原账户。王女士退款心切并没有多想就按照客服指示把钱转到了指定账户。王女士接到派出所电话才发觉被骗，到所后民警向王女士讲述诈骗套路，王女士却说这些我都懂，民警叹了口气说“那你咋被骗嘞”，王女士讲，“当时也没想那么多嘛，就想着有钱可以退就……”。
互联网的飞速发展让网购成为一种时尚，包裹在配送途中延误、丢失等情况时有发生，不法分子便趁机“钻空子“假扮客服、快递员等，以赔偿为由实施诈骗，让人防不胜防。不要轻信客服来电。网购退款应该通过官方正规渠道。
通讯员：张雨欣
