江南时报讯 “太感谢你们了，让你们专门跑一趟，解决了我们的难题，你们的服务太好啦！”近日，海门农商银行麒麟支行的员工的两次上门服务，获得了老人及家属的称赞。

　　“我家老人目前还在人民医院救治，准备下周去上海治疗，急需这笔救命钱，能否再次提供上门服务？”4月3日，孙师傅拿着一张残缺不全、账号无法辨别的存单，急匆匆地赶到海门农商银行麒麟支行请求帮助。

　　经了解，孙师傅的父亲已是80多岁高龄，一直在区人民医院住院治疗。今年2月份，孙师傅来到麒麟支行，想将一张破损不堪的存单取现。支行行长侯星获悉后，考虑到老人身体情况，立即安排工作人员上门服务，采取特事特办的方式为其解决了难题。

　　前不久，孙师傅决定将父亲送往上海医院治疗，急需用钱，在翻找存单时发现，有一张存单因保管不善，导致账号无法辨清。于是，他又赶到麒麟支行，抱着试试看的心态提出再次上门服务的请求。支行运营主管吴秋萍了解后，立即启动金融服务绿色通道。支行行长侯星带着客户经理与孙师傅一道赶往区人民医院。在核实了老人的基本信息及真实意愿后，以最快的速度为老人办理了存单挂失补发业务。办完业务后，老人及其家人都非常开心，对工作人员连声道谢，并留下一封感谢信。

　　关爱老年群体、特殊群体，解客户所难，暖客户之心，这既是海门农商银行的职责所在，也是工作日常。海门农商银行将继续以客户为中心，提供更加便民、高效、贴心的服务，让“百姓银行”的企业形象熠熠生辉。（刘赛男 杨晨）