江南时报讯 清晨，温暖的阳光透过玻璃门窗洒进南通农商银行五甲支行营业大厅，大家正井然有序地忙碌着。“哎哟，真是太感谢你们了！如果你们不告诉我的话，这钱我到现在也不会发现咧！”一声爽朗的笑声打破了平静。
原来，这位王爷爷前两天在南通农商银行STM自助取款机取款后，在一旁清点现金时，因着急赶回家办事，将三张百元面钞不慎掉落。大堂经理曹江在巡查大厅时，发现散落在角落的现金后，立刻汇报行长，申请调阅监控视频，寻找失主。在无法确定客户具体身份的情况下，五甲支行工作人员想到了用冠字号码查询具体交易账号的方法。为了确保万无一失，工作人员将三张百元纸币均进行了冠字号码查询，最终确定了客户的身份信息和联系方式。接到电话匆忙赶到五甲支行的王爷爷，激动不已，抓着曹江的手连声表达谢意。
细微之处见真情。三百元虽然金额不大，但工作人员快速高效的处理方式彰显了南通农商银行的专业和诚信。正是因为这样的服务热忱和服务理念，才让五甲支行收获了周边一大批忠诚客户，钱存农商行，他们放心。
（朱苏宁）
