江南时报讯 “我儿子的社保卡没有激活，社保卡里的补助领不出来了，他现在因重病住院，无法出行，急等着这钱付后续医药费。我有他的身份证，能帮我激活一下社保卡吗？”近日，启东农商银行江海路支行迎来了一位神色焦急的客户黄女士，一进门就拉住大堂经理的手请求帮助。
了解这一特殊情况后，支行立即启动绿色服务通道，积极与启东市人民医院沟通，申请进入病房为这位“特殊”的客户进行上门服务。与市人民医院协商后，支行两位工作人员提前一天进行核酸采样，核酸检测结果出来后立即安排上门服务，在核实黄女士儿子的情况及真实意愿后，以最快速度办理了社保卡激活业务，解了黄女士的燃眉之急。
业务办完后，黄女士很激动，连声道谢，并拿出红包感谢，被工作人员婉言拒绝。黄女士对该行的暖心服务和工作效率连声称赞。
(陈倩倩)
