江南时报讯 近日，家住南京市江宁区北苑阁新村13栋的吕先生向12345政务热线反映，小区楼道外水管长期裸露在外极不美观且一到寒冷季节水管容易上冻，导致用水受到影响。
接到诉求后，江宁水务集团立即安排相关人员赶赴实地察看。该小区一楼为储藏室，楼栋外地下支管至楼栋一楼的水管矗立在外，长期风吹日晒容易遭到碰撞损坏。天气寒冷时该管道也易上冻并影响供水。在了解现场情况后，施工人员立即准备保温棉将外管包裹严实并在外围加装PVC套管保护，使得楼栋外管整齐美观且具有保温效果，彻底解决了吕先生所反映的问题。吕先生对江宁水务集团的办事效率给予赞许并当即表示满意。
江宁水务高度重视“12345政务热线”工单办理工作，及时高效处理群众在政务热线反映用水方面的各类诉求，不断提高服务质效，提升群众满意率。竭诚为群众做好服务，是新时代水务人应尽的社会责任。
(梁冰青)
