江南时报讯 为深入贯彻落实《江苏省政府关于大力推进标准化规范化便利化加快建设现代政务服务体系的实施意见》，进一步提升建邺区政务服务窗口人员业务知识水平和政务服务效能，持续优化建邺区营商环境，建设人民满意的服务型政府，2022年9月8日南京市建邺区行政审批局联合建邺区市场监督管理局，开展窗口综合业务知识培训活动。
培训活动分为知识要点讲授和情景实操模拟两个模块进行，建邺区市场监督管理局行政审批科刘琪科长讲授了知识要点；情景实操模拟采用窗口人员头脑风暴法，分组讨论，对办事群众递交的申请资料进行纠错、指导，现场演练企业办事场景，培训综合窗口人员掌握收件受理的转办能力。通过培训在工作提效和争先中发现人才，在培训考试和业务办件效率和质量中突出人才，创造一支学习型高素质政务服务人才队伍。
下一步建邺区行政审批局将持续开展窗口人员综合业务、现场管理、窗口服务和沟通接待技能等多方面培训，使窗口工作人员实现从专科到全科的转变，达到全科、全才、全能技术水平，从而更好地服务办事群众。据了解，此次培训活动由人力资源管理方南京启信人才服务有限公司组织协办。
江南 杨春梅
