江南时报讯 近期，多位居民通过12345热线向南京市建邺区江心洲街道洲岛绿园社区反映，自己的健康码不知何故变成了黄码，影响了自己的日常出行，希望社区能够告知自己健康码变黄的原因以及申请转码的流程和方式。
本着有诉必应、接诉即办的原则，绿园社区接到工单后，第一时间联系诉求人，了解详细情况。社区工作人员及时与变黄码的居民进行电话沟通，梳理他们近期的行程是否经过高风险区域，并详细告知申请转码的流程和方式：若没有经过，提供否认行程承诺书以及健康码、行程卡即可转码；若有经过，则告知其去指定地点做核酸检测，做满次数即可申请转码。
同时社区也及时进行排查，全力阻止疫情蔓延，保证居民的生活尽快恢复正常。诉求人对社区的处理结果表示满意。
(裴文慧)
