江南时报讯 近日，家住南京江宁区新铜花苑龙吟园小区的张某通过“12345”反映，在小区改造过程中，道路出现了很多坑沟，给居民日常出行带来不便并存在安全隐患。
接单后，新铜社区“12345”工作人员秉承“马上办、办就办好”的服务理念，第一时间向社区负责人反应诉求人的事项。社区负责人得知这一情况后，迅速做出回应。经现场查看，道路确实存在安全隐患，随即要求施工方立即整改。大约两小时后，问题圆满解决。
“12345”诉求工单的及时解决，让新铜社区居民真正感受到“12345”是为民解忧、为民解难的民生热线，为社会的和谐、稳定奠定了基础。
(黄爱国)
