江南时报讯 2021年度，南京胜太社区在街道党工委的正确领导下，响应街道12345办公室工作要求，落实“降量提质”的工作重心。社区12345政务热线2021年共排查协调矛盾纠纷920余起，成功调解902件，协调成功率达98.04%，得到辖区内老百姓一致好评。
为更好地解决百姓身边事，社区探索形成“12345热线+网格化”及民生诉求现场处理工作站的工作新模式，成立了胜太社区12345诉求集中处置中心。
2022年，胜太社区将继续贯彻落实小区物业例会制度，提升12345政务热线工单的办结率和满意率，减少12345工单扭转时间，提高解决问题效率，尽量做到小事不出小区，大事不出社区。
(王琦)
