江南时报讯 家住东沟社区孙赵村的一位老奶奶，患有严重的哮喘病。近日，因急需用钱，老人儿子带着老人的存折前往紫金农商银行东沟支行取款，却发现忘记密码，需要老人亲自前来办理密码重置。由于老人长期卧床，行动不便，无法过来办理相关手续。
该行工作人员了解情况后，利用下班时间为客户上门服务。老人用颤抖的双手握住工作人员的手，不停感谢。在所有材料准备完毕后，第二天，老人亲属带着材料来到东沟支行，顺利办理了密码重置业务，成功取出存折中的钱。
该行一直以来坚持“以客户为中心”的原则，秉承“服务无小事,事事有服务”的理念，不断提升服务意识，满足客户多方需求，同时也获得客户一致好评。
(许学强)
