江南时报讯 “不要急，不要急，我马上汇报协调，请相信我们，一定设法帮您解决就医问题。”这是7月28日傍晚，沙洲街道莲花南苑社区网格员戎波，一边耐心安抚就医遭拒的集中隔离人员王明月，一边向社区街道紧急汇报协调的画面。

7月28日，沙洲街道莲花南苑社区接到一条特殊且紧急的“12345”求助工单，诉求人王先生是一位特殊的机场工作人员，按疫情防控要求，被安排集中隔离，但是，他患有尿毒症，以往一周都要做3次血透，此时正是特殊时期，没有医院同意接收他做血透的需求，万般无奈下，他拨打了12345求助。

这条特殊工单，引起了社区的高度关注，在接到诉求后，戎波第一时间联系诉求人，在掌握其实际情况和具体需求后，立即向社区党总支书记贾丽萍做了汇报，贾丽萍立即向沙洲街道防疫指挥部上报了该情况，街道经多方协调，区内一家中医院愿意接收。当天下午，戎波全程陪护诉求人前往就医，但医院做完一系列规定检查后，又以种种借口推托拒收，此时已经是28日晚11点，诉求人越发焦急不安。

得到医院拒收的通知，网格员戎波给予诉求人安抚，并在第一时间把情况报给社区贾书记，请街道主要领导协调，又经过一轮紧急协调后，戎波一刻不敢耽误，于当晚11点半左右，将诉求人送至定点医院做血透，诉求人做完血透回到隔离宾馆，已经是29日凌晨5点了。整个过程期间，戎波全程默默陪同，在白天高强度的防疫工作之后，晚上又是一整夜的陪护，此时的他已经疲惫不堪。戎波也仅仅是许多坚守在抗疫一线，社区网格员的缩影，大家都异口同声地说“即便再苦再累，也会坚持到底，哪里有需要，我们就在哪里。”

7月29日中午，莲花南苑社区接到王明月专门打来的感谢电话：“您好，我是王明月，谢谢昨天送我去医院、一整夜都陪着我的小伙子，辛苦他了，麻烦一定帮我转达，真的太感谢你们了……”诉求人王明月在街道酒店隔离期间的所有就医工作，均由社区与网格员协助完成，社区一直积极帮助王明月与对方医院联系和对接，以及转运车辆接送问题，网格员戎波全程陪同，直至7天酒店隔离点按要求撤点，并入区隔离点，社区也做好了与区隔离点驻点医生沟通工作，将诉求人就医情况做了详细说明，进行了就医交接，又将诉求人换至上级指定的专门医院医治。

特殊时期更要关爱特殊群体。一个电话，一件诉求，饱含着群众对我们的信任和期盼，一声感谢，一声赞语就是对我们最大的支持，虽然疫情无情，但我们把人民群众的身体健康放在第一位，必将众志成城，战胜疫情！

通讯员 侯玉林 杜锐

江南时报全媒体记者 殷文静