江南时报讯 近日，南京中央门街道居民通过“12345”热线反映，自家雨篷在小区改造后出现漏雨现象，楼上空调水也经常渗进窗户里，对正常生活造成影响。
接到诉求信息后，街道第一时间进入办理程序，详细了解情况后，及时与小区改造施工方联系，并带维修工人到现场实地查看雨篷破损情况。维修工人表示，待工具材料到齐就会立刻来维修。但随后几天，诉求人又多次拨打热线投诉。面对这种情况，街道工作人员快速对接，耐心解释，多次沟通，很快雨篷维修完毕。因诉求人不知道雨篷已维修好，街道“12345”热线又接到了诉求人的投诉。街道工作人员再次上门解释，告知诉求人维修雨篷只需在室外作业，不需要入户维修。诉求人连忙道谢，对街道的工单处理效率非常满意。
李爽
