近来，针对小区门口停车矛盾等重复诉求，溧水区永阳街道予以高度重视，积极努力化解反复诉求。
一是控源头，分析成因。街道12345分管领导、村居书记现场走访，并多次与诉求人及相关人员面对面交流，多渠道调查及细致梳理诉求基本情况、诉求矛盾根源，有的放矢。对诉求问题中疑难点问题，明确努力方向。二是强服务，改进作风。将工单办理工作作为联系群众、服务群众的一项重要措施。能办的及时办，不拖沓，一时办不了的，要耐心做好群众解释工作，得到理解。三是抓跟进，确保落实。明确村居一把手责任制，负责反复诉求的跟进。村居负责人多次召集相关人员召开矛盾协调会，群策群力，解决诉求难题。四是重合作，多方联动。针对疑难诉求，启动“镇街吹哨、部门报道”，各部门联动，多管齐下形成合力。
朱琳 尹媛媛
