江南时报讯 11月17日，临近中午，南京六合区横梁街道山东社区便民电话响起，全科社工小杨接起电话：“您好，这里是山东社区便民服务中心，请问有啥事需要帮忙”。“我是社区承包大户，通往灵岩山的道路两侧有大量加拿大一枝黄花，请帮忙将这毒草清除。”“好的，我们会尽快派人去清除的。”
接过反馈电话，小杨立即向横梁街道农业服务中心反馈这一情况，同时去现场查看。经了解，秋季10月中旬到11月是处理一枝黄花的最佳时期，组织人员采取人工割除的方式对道路两侧可视范围内的一支黄花进行清理。
常言道：上面千条线，下面一根针。六合区横梁街道山东社区便民服务中心作为最基层服务群众的组织，直接面对群众的各类需求，一直以来,社区居民委员会背负着各种各样的政务职能，很多社区工作者把大部分的精力都放在了这些事务上。全科社工的岗位设立以来，将原先由多个“窗口”多人负责的服务事项,整合为由一名“全科社工”一“窗”办理。全科社工服务模式,既解决了社区人员定岗业务单一、服务效率不高等现实问题,又提高了为社区居民服务的有效性和满意度,增强了居民的获得感和幸福感。自10月11日开始，横梁街道农业服务中心设立的一个综合窗口搞定100多项业务,居民不再“空跑趟”。（徐加乐 杨有祥）
