江南时报讯 近年来，南京市六合区横梁街道大力优化营商环境，逐步整合资源和力量，全力打造提升街道便民服务中心“一站式”办理平台。科学设置办事服务窗口，优化办事服务标准和流程，努力做到让群众“只进一扇门、最多跑一次”办事窗口，真正做到了“上为政府解忧，下为百姓排难”。便民服务中心逐步成为“凝聚党心、服务群众”的桥梁和纽带，群众的获得感、幸福感不断增强。
为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，横梁街道便民服务中心以群众满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，不断充实优化“一站式”办事服务平台。对前来办事的群众保持热心接待，温馨问候的工作态度，做到有问必答，有难必解，着力为群众打造良好的便民服务。实行前台受理人员和后台审核人员双向制度。将前后台分开，重新划分办公区域，前台负责咨询、受理、告知等工作，后台审核人员负责审核申办材料，提交办理意见。前后台分工明确，后台工作人员不在大厅聚集，提高了办事效率。对预约登记服务的群众，采取特事特办、节假日办公、工作时间以外办公、上门办公等方式，为辖区群众搞好服务。遇到老、弱、病、残等特殊人群及重大紧急事项开辟绿色通道，特事特办。（徐加乐 杨有祥）
